Как сделать магазин в Telegram

3 мин · Telegram

В Узбекистане Telegram — не «ещё один канал», а основное место, где происходит общение с клиентом. Продажи там уже идут: в переписке, голосовыми, скриншотами прайса. Вопрос обычно не в том, начинать ли, а в том, как перестать делать это руками.

Три разные вещи, которые называют одинаково

Бот с кнопками. Диалог по сценарию: выбери категорию, выбери товар, оставь телефон. Работает, пока позиций немного. На каталоге в полсотни товаров превращается в пытку — человек не помнит, где он был.

Mini App. Полноценный интерфейс внутри Telegram: каталог, фильтры, карточка товара, корзина. Открывается по кнопке, ставить ничего не надо. Для магазина обычно правильный вариант. Подробнее.

Канал плюс бот приёма заказов. Витрина в канале, оформление через бота. Дёшево, годится для узкого ассортимента, который обновляется постами.

Из чего состоит магазин

Каталог. Категории, карточки, фильтры. Если товаров много, нужен ещё и поиск — листать в мессенджере неудобнее, чем на сайте.

Корзина и оформление. Адрес, время доставки, комментарий. Всё, что вы сейчас переспрашиваете в переписке.

Оплата. Payme и Click работают внутри Telegram: клиент не уходит из мессенджера и не вводит карту на стороннем сайте. На этом шаге отказов заметно меньше.

Уведомления. Клиенту — о статусе заказа. Вам — о новом заказе, туда, где вы это увидите.

Админка. Товары, цены, остатки, заказы. Без неё каждое изменение цены становится задачей для разработчика — и это самая частая ошибка экономии на старте.

Что придётся делать руками

Честно, потому что это всплывает потом:

• Наполнение каталогом. Фотографии, описания, цены. Если позиций сотни, это заметная работа, и она либо ваша, либо оплачивается отдельно
• Обработка заказов. Магазин снимает переписку, но не звонки и не доставку
• Актуальность остатков. Либо ведёте вручную, либо связываем с учётной системой — это отдельная работа, см. интеграции

Когда этого достаточно вместо сайта

Если продажи и так идут через переписку, а из поиска к вам не приходят — магазин в Telegram закрывает задачу целиком и стоит дешевле сайта.

Но у Telegram нет страниц, которые индексируются. Человек, который ищет ваш товар в поиске, вас там не найдёт. Если этот канал вам нужен — нужен и сайт, а Mini App работает рядом, для тех, кто уже пришёл.

Разумный порядок: сначала то, что даёт продажи быстрее, потом второе.

Сроки и стоимость

Магазин в Telegram — от 10 дней при готовом каталоге.

Первый кликабельный прототип отдаём раньше, до основной оплаты: открываете на телефоне, щёлкаете, говорите, что поменять. Почему так, а не макетом — отдельно.

Что дальше

Магазин в Telegram со сроками и стоимостью. Если сомневаетесь между Mini App и мобильным приложением — сравнение. Если нужен обычный сайт с каталогом — интернет-магазин.